[摘要] 鹤池苑小区建造于20年前，是城东大型小区之一，建筑面积30余万平方米，包括鹤东社区和鹤池社区，总共有161幢房屋，4144户居民。由于老小区建设年代久远，规划相对滞后，造成配套设施不完善，基础设施陈旧，特别是一些小区居民思想观念、生活习惯滞后，都给小区环境秩序的管理增加了难度。
鹤池苑小区建造于20年前，是城东大型小区之一，建筑面积30余万平方米，包括鹤东社区和鹤池社区，总共有161幢房屋，4144户居民。由于老小区建设年代久远，规划相对滞后，造成配套设施不完善，基础设施陈旧，特别是一些小区居民思想观念、生活习惯滞后，都给小区环境秩序的管理增加了难度。此次文明创建中，鹤池苑小区环境改造被列为18个重点项目之一。针对鹤池苑小区存在的实际情况，绍兴经济开发区管委会采取切实措施加以整改，经过近一个月的整治，小区环境秩序大为改观。
小区堆积物 拉出了300多吨
鹤池苑小区部分楼宇无车棚，导致堆积物多，这成了小区环境秩序的问题之一。不仅仅是小区的楼道里堆满了各种杂物，而且小区绿化带也都堆积了大量物品，有破旧的沙发、家具，一些捡来的废品，发煤炉用的柴火等等，大量的堆积物让本来就不是很宽敞的小区公共通道变得更为狭窄。采访中，62幢一位居民描述了这样一个场景：走上楼梯，若左右手都拎着东西，必须侧身才能通过。
对小区公共通道上的堆积物，鹤东社区主任潘阿法也深有感触，他说，随着创建工作的开展，小区开始了堆积物的清理工作，没想到，堆积物太多，社区干部忙一整天只够清理2幢楼，“我们社区有57幢房子，现在堆积物还在清理中。”潘阿法给记者提供了一个数据，从堆积物清理开始，他们用载重5吨的大货车，已经拉了整整25车，另外，电动三轮车也已经运了149趟。
同样，在鹤池社区，小区堆积物也是个大问题，清理出来的堆积物数量也很惊人。记者从稽山街道办事处获悉，此次鹤池苑小区清理公共部位垃圾，总共清除各类堆积物300多吨，而且这个数字随着整治的推进还在不断增加中。
从指责到帮劝 居民文明意识增强
由于配套设施不完善，鹤池苑社区里违法搭建比较多，小区关于违法搭建的投诉反映数量也不少。为此，此次文明创建中，开发区管委会也着力开展小区的违法搭建清除整治行动。“清除违法搭建是件头痛的事情，一开始，经常遭到小区居民的指责。”鹤池社区主任张静子坦言，这种状况现在大为好转，“前段时间同样是一个拆违行动，很多居民都主动帮社区干部劝导违法搭建者。有的劝说搭建物不成样，影响小区美观，有的说现在绍兴在创建文明城市，我们居民也要懂文明。”
张静子提到，现在创建当中一般居民都非常配合，去整理堆积物时只要劝导一次，第二天去清除基本上不会遭到什么阻拦。
■部门行动
散养家禽，坚决捕杀
鹤池苑小区的垃圾房、垃圾筒进行了全面清洗和更新，总共更新76扇垃圾房门，新购置垃圾筒220只。对小区居民随处投放垃圾的行为，及时进行教育、引导，对所有垃圾车辆进行维修，重新油漆。小区里由于居民散养家禽较多，导致小区环境卫生时常遭到破坏，经常出现居民纠纷，为此，此次小区坚决捕杀散养家禽。同时，加强对清扫员队伍的管理，认真做好日常保洁制度。
对于小区里的违法搭建，稽山街道坚决拆除，到目前，已经拆除13处，约380平方米。对于小区里存在的各类“牛皮癣”，进行全面清理，特别是楼道里出现的乱贴乱画，一幢楼一幢楼地予以清理。至于小区路面出现的坑洼积水处，目前已经平整了20多处。
成立4支志愿者队伍
在创建工作中，整合各种力量，发动居民共同参与整治、管理小区，成立了四支志愿者队伍：动员“4050”公益岗位人员分别包干楼道清除小广告；动员有劳动能力的低保人员参与环境整治；动员社区矫正人员参加各类倡导文明行为的公益活动；动员热心居民、楼群长、党员组建创建复查整治劝导队，分别进行督查、劝导，形成大家自己来教育自己、自己管理自己的良好氛围。
投入千万元资金，改善基础设施
“下阶段，我们将投资近160万元，加强基础设施建设，并力争在6月底前完工。”稽山街道办事处主任柯建华介绍，基础设施建设包括路面硬化、平整；修复花坛、绿化带；对破损侧石进行修复，对缺损的窨井盖板全面维修更换等。同时，继续开展环境卫生整治活动，落实长效管理机制，从而全面提升小区环境秩序。
绍兴经济开发区管委会副主任沈长荣表示，开发区已拨出870万元的专项资金，对老小区、城市基础设施进行改善，根据创建要求，开发区将继续加大对老小区环境整治，进一步改善和提升市容市貌，让市民真正能够共享创建文明城市的成果。
■市民评说
小区变“阔”变“亮”了
“小区的确是干净了不少，特别是堆积物很多都清理出去了。”鹤池苑小区60幢居民杨荣根说，以前小区里乱堆乱放特别多，柴火、破家具什么都有，有的人还弄来一辆三轮车，上面搭一个棚，算是一个仓库，停在绿化带或楼道口。杨荣根向记者比画着一条小区道路说，“以前两边都堆满的，现在都清理干净了。”
家住52幢的居民宋银海说，他曾经走在路上时被楼上“高空抛物”击中两次，还有人往下泼脏水；接外孙女放学，结果踩上了散养家禽的粪便，孩子老说又“中招”了。不过，最近一段时间来，小区环境着实变好了。“整治带来较大变化，我觉得挺好的，就是希望能坚持下去，不要过段时间又变回老样子了。”宋银海说，既然街道和社区都投入了不少精力来整治小区环境，每个居民更要自觉珍惜。
“大家都知道了现在在创文明城市，以前倒垃圾都会倒在垃圾房外，就差一步路也不肯走，现在，都很自觉地扔到里面去。”鹤东社区干部沈绍红说，创建中也有很多志愿者帮忙，“我们这里是老小区，门口白天没有保安，志愿者经常来劝小摊小贩。”她说，通过这次文明创建，不少居民的想法都有改观。
■记者感言
创建需要“向心力”
有句老话说“事好做，人难管”，在文明创建中，对于老小区整治，基础设施的不足，只要列举出来，投入一定的人力物力，或许就可以补缺完整，也可在短时间内大幅改善环境面貌。不过，要想真正长期如一，关键还在于人。采访中，居民宋银海老人提到，以前老伴拖地，除了家里，还会把楼道下面也拖一遍，可是，楼道里老是有人随手扔垃圾，让她寒了心。为此，把居民不文明行为纠正过来，改变生活陋习和不良习惯，就至关重要。采访中，鹤池社区主任张静子提到居民从围观指责到主动帮劝的事例，从一个侧面也反映了居民文明意识的增强。所以，我们在文明创建中，更需要一种文明风尚的氛围，让居民们在潜移默化中受到影响；我们需要有创建先锋，起示范作用；更需要身边的垂范，大家用自己的行动去劝说身边的亲人、朋友，改变他们的不文明行为。或许，你作为人去劝说并不显效果，但当第十人劝说后，他就改变了不文明的言行。这就是人心的力量。
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